POLÍTICA DE ENVÍOS

En LUVE trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del tiempo estimado. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados y preparados para envío después de confirmar el pago.

El tiempo de preparación puede ser de 1 a 3 días hábiles. Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de la ciudad o zona de destino y de la empresa transportadora.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentar retrasos por situaciones externas a LUVE, como condiciones climáticas, alta demanda, inconvenientes logísticos o situaciones de fuerza mayor.

Costos de envío

El costo del envío se mostrará durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, y dependerá de la ubicación de entrega y de las condiciones aplicables a cada pedido.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío, incluyendo nombre, dirección, ciudad, teléfono y cualquier información adicional necesaria para la entrega.

LUVE no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido cuente con número de seguimiento, este será proporcionado al cliente para que pueda consultar el estado de su envío.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, los tiempos y procesos de entrega dependen directamente de dicha empresa.

Pedidos no recibidos

Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido o proporciona información incorrecta, la empresa transportadora podrá realizar nuevos intentos de entrega o establecer un procedimiento de devolución.

En caso de que el pedido sea devuelto debido a información incorrecta o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, los costos de un nuevo envío podrán ser responsabilidad del cliente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.

LUVE se compromete a brindar una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria.

LUVE se reserva el derecho de actualizar esta política de envíos cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta página.